いこらde健康ウォーキング

自主ウォーク　　　10月5日(月)　10月19日(月)

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください

※スニーカーと動きやすい服装でご参加ください。

※体調が優れない際のご参加はお控えください。

いこらde健康ウォーキング

自主ウォーク　　　9月7日(月)

みんなでウォーク　9月14日(月)

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください

※スニーカーと動きやすい服装でご参加ください。

※体調が優れない際のご参加はお控えください。

くらしの保健室×コリオサイズ

日時：9月28日（月）10時30分～11時10分
場所：いこらも～る2階 いこらの森ホール
テーマ：健康相談

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください。

くらしの保健室×コリオサイズ

日時：8月24日（月）10時30分～11時10分
場所：いこらも～る2階 いこらの森ホール
テーマ：健康相談

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください。

いこらde健康ウォーキング

自主ウォーク　　　8月3日(月)、8月17日(月)

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください

※スニーカーと動きやすい服装でご参加ください。

※体調が優れない際のご参加はお控えください。

しかし、現場でさまざまな人と関わっていると、知識や技術だけではうまくいかない場面に何度も出会う。
正しいことを伝えているはずなのに相手に届かない。
相手のためと思って関わったのに、かえって関係がこじれてしまう。
多職種で話し合っているのに、なぜか支援の方向性がそろわない。
こうした経験は、対人援助職であれば誰もが一度は感じたことがあるのではないだろうか。

そこで重要になるのが、ノンテクニカルスキル、いわゆるヒューマンスキルである。

これは専門的な知識や手技そのものではなく、コミュニケーション、チームワーク、状況認識、意思決定、リーダーシップなど、人と関わりながら仕事を進めるために必要な力のことである。対人援助の現場では、この力が支援の質を大きく左右する。

対人援助職における「対人」は、利用者や家族との関わりだけではない。職場の同僚、多職種、関係機関との連携もまた、重要な対人場面である。相手の思いを受け止め、自分の考えを伝え、互いの背景を理解しながら関係をつくるという点では、ケアも多職種連携も同じである。
私が特に大切だと感じている力は、セルフコントロール、コミュニケーション、リフレクション、そして協働する力である。

まず、セルフコントロールの力である。
支援の現場では、自分の思い通りに物事が進まないことが多い。利用者や家族の言葉に戸惑うこともあれば、職場内のやり取りで感情が揺れることもある。その時に、自分の怒りや焦り、不安に気づけるかどうか。感情をなくすのではなく、感情に飲み込まれずに関わる力が求められる。

次に、コミュニケーションの力である。
これは単に話が上手いということではない。相手の言葉の背景にある思いや不安を聴くこと、自分の考えを相手に伝わる形に整えること、相手の立場に立って言葉を選ぶことである。傾聴や共感的理解は、優しさだけでできるものではない。相手の状態や状況を理解し、自分の反応を調整しながら関わる専門的な技術でもある。

三つ目は、リフレクションの力である。
うまくいかなかった支援を「相手が悪い」「忙しかったから仕方ない」で終わらせてしまうと、次につながらない。
あの時の自分の言い方はどうだったか。
相手の反応をどう理解したか。
チームの中で必要な共有はできていたか。
自分の関わりを振り返る習慣は、支援者としての成長に直結する。

そして、協働する力である。
以前、不安の強い高齢の利用者への支援で、家族や支援者に何度も電話をかけて訴えられるケースがあった。周囲から見ると些細に思える心配事でも、本人にとっては切実である。一方で、対応する側からは「何度も電話が来て仕事にならない」という声も出ていた。親身に対応したい気持ちはあっても、疾病理解や対応方法が共有されていなければ、支援者の疲弊につながる。

このケースでは、本人の不安の背景を整理し、電話対応のルール化を行い、ケアマネジャーへの助言や訪問看護との情報共有を重ねた。最終的には、より専門性を活かせる体制へと調整し、事業所内外の連携を整理することで支援の形が少しずつ整っていった。

この経験から感じるのは、多職種連携とは、単に情報を共有することではないということである。誰が、何を、どこまで担うのか。本人の困り事だけでなく、支援者が何に困っているのか。そこを丁寧に整理することも、対人援助職に求められる大切な役割である。

対人援助職に必要な力は、生まれ持った性格やセンスだけで決まるものではない。専門知識や専門技術を学ぶように、ノンテクニカルスキルもまた、意識して学び、現場で試し、振り返ることで少しずつ磨かれていくものである。

支援の質を高めるためには、まずは自分の関わり方を見つめ直すこと。そして、目の前の人に何を伝えたかだけでなく、どのように受け止め、どのように向き合ったのかを振り返ることが大切である。その積み重ねこそが、対人援助職としての本当の力を育んでいくのである。

作業療法士　野崎　健

支援者としては良かれと思って声をかけていても、関係がうまくいかなくなることもある。
ただ最近、そういう場面で感じるのは、「難しい」の正体は、本当に相手の問題だけなのだろうか、ということである。
リハビリ職は、「できないこと」を見つける専門職でもある。
だから無意識に、「こうした方がいい」「普通はこうする」「社会的にはこうあるべき」という視点で相手を見やすい。
もちろん、それ自体が悪いわけではないし、生活を整えることも、再発予防も大切である。
ただ、精神疾患のある方への支援では、その正しさが強すぎると、本人のしんどさが置き去りになることがあると感じている。

以前、ある利用者さんがこんなことを話されていた。
「みんな、“ちゃんとしなさい”って言うんですよね」
「服薬を忘れないようにしてくださいね。」
「働けるようになるといいですね。」
「人に迷惑をかけないようにしないといけないですよね。」

たしかに全部正論だと思う。
ただ、その働きかけは、その人にとって「またできていない自分を確認される時間」にもなっていたのではないだろうか。
精神疾患のある方の中には、長い間、「普通」に合わせようとして疲れ切っている人が少なくない。
だからこそ、支援者側が「どう変えるか」ばかり考えていると、関係性が苦しくなる。
むしろ大事なのは、「なぜそうなるのか」を理解しようとする姿勢なのだと思う。

例えば、約束を守れない背景に、不安の強さがあるかもしれない。
人との距離が近すぎるように見えるのも、孤独感の裏返しかもしれない。
表面の言動だけを見ると、問題行動に見えることでも、その奥にはその人なりの理由がある。
精神科領域に関わるようになってから、自分自身の「○○すべき思考」にも気づかされることが増えたような気がしている。

時間は守るべき。
働けるなら働くべき。
感情的になるべきではない。

しかしながら、その価値観を強く持ちすぎると、相手を理解する前に「評価」してしまいがちになってしまう。
支援者も人あるので、イライラすることはあるし、苦手だと思う相手もいる。
大切なのは、そう感じてはいけないことではなく、「なぜ自分は今そう感じたのか」を振り返ることなのだと思う。
精神疾患のある方への支援は、すぐに結果が見えるものではない。

むしろ、雑談ができた。
少し表情が和らいだ。
休まず来られた。

そんな小さな変化を一緒に喜ぶ関わりの積み重ねなのかもしれない。
リハビリ職は、機能を回復させる専門職でもある。
ただ、それだけではなく、「この人が地域でどう生きていきたいのか」を支える視点が、これからますます求められていく気がしている。

「治す」だけではなく、「その人がその人らしく生活できること」を支える。
精神疾患のある方との関わりは、その原点を改めて考えさせられる領域なのではないだろうか。

作業療法士　野崎　健

いこらde健康ウォーキング

自主ウォーク　　　7月6日(月)

みんなでウォーク　7月13日(月)

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください

※スニーカーと動きやすい服装でご参加ください。

※体調が優れない際のご参加はお控えください。

くらしの保健室×コリオサイズ

日時：7月27日（月）10時30分～11時45分
場所：いこらも～る2階 いこらの森ホール
テーマ：健康相談

お申し込み不要（参加費無料）です。

出入り自由で、単発参加でも大丈夫です。

一緒に楽しく新しいことにチャレンジしてみませんか？

※健康や体調に関するご相談も行っております。お気軽にお声かけください。

まちカフェ

日時：7月22日（水）13時00分～13時45分
場所：まちむすび てとて
内容：お茶会や健康相談など

参加費：無料

※申込不要・出入り自由です

お問い合わせ
笑みくる訪問看護ステーション
くらしのサポートセンター 笑みくる
住所：大阪府泉南市樽井2丁目22-36 サニーガーデン201
TEL：072-479-5522（野崎）